En un entorno comercial cada vez más competitivo, captar la atención del cliente y guiar su proceso de compra en el punto de venta se ha vuelto un auténtico arte.
De hecho, un arte que tiene nombre: visual merchandising.
Como quizás sepas, se trata de una disciplina del marketing (o, más bien, del trade marketing) cuyo objetivo es presentar los productos en el entorno de venta de una determinada manera para que atraigan, cautiven, aumenten la permanencia de los clientes en el local e impulsen las ventas. ¿Quieres saber un poco más? Hoy te lo contamos.
¿Qué es el visual merchandising?
El visual merchandising juega un papel clave como disciplina que transforma los espacios comerciales en escenarios más atractivos y funcionales.
A la hora de organizar y decorar un establecimiento comercial, debes tener presente que no se trata solo de colocar productos y ornamentos en estanterías y baldas, sino de construir una experiencia visual estratégica que comunique los valores de la marca, facilite el conocimiento de los productos o servicios, impulse las compras y genere fidelización.
Por eso, de manera más formal, el visual merchandising podría definirse como el conjunto de técnicas y estrategias visuales utilizadas para presentar los productos en un establecimiento comercial de forma atractiva, ordenada y coherente con la identidad de la marca.
Su propósito es optimizar el espacio y realizar un adecuado uso de la iluminación, los colores, los escaparates y todos los elementos visuales del entorno para influir en el comportamiento del consumidor dentro del punto de venta.
Esta disciplina nace de la intersección entre el diseño, el marketing y la psicología del consumo, y se basa en aspectos como:
- analizar el recorrido del cliente en la tienda
- prestar atención a sus emociones
- entender en qué fase del Buyer’s Journey se encuentra
- observar cómo responde a estímulos visuales y/o espaciales
Un buen diseño de visual merchandising convierte la tienda en un vendedor silencioso que guía, inspira y persuade a los consumidores.
¿Cuáles son sus principales objetivos?
Los objetivos del visual merchandising van más allá de lo estético, aunque esta dimensión también sea importante. Entre los más destacados se encuentran:
- Aumentar las ventas: mediante una presentación más atractiva e intuitiva de los productos, se incrementan las probabilidades de compra impulsiva y dirigida.
- Optimizar la experiencia de compra: al facilitar el recorrido del cliente y mejorar su percepción del espacio, se crea una experiencia más fácil, cómoda y agradable.
- Reforzar la identidad de marca: una disposición y un estilo decorativo coherente con la filosofía y los valores del negocio contribuye a transmitir y consolidar su imagen.
- Diferenciarse de la competencia: en mercados saturados, destacar visualmente puede ser decisivo para atraer clientes.
- Gestionar el flujo de clientes: a través del diseño del layout, se puede dirigir la circulación dentro del local hacia zonas estratégicas.
Reglas básicas del visual merchandising
Aunque cada punto de venta es único y debe analizar los aspectos antes citados, existen principios fundamentales aplicables a cualquier espacio comercial:
- Coherencia visual: todos los elementos deben estar alineados con la imagen de marca, desde los colores hasta la tipografía de los carteles.
- Regla del tres: presentar productos en grupos de tres ayuda a captar la atención y a generar composiciones equilibradas.
- Puntos focales: cada espacio debe tener zonas que llamen la atención y sirvan como anclas visuales, como una promoción destacada o una novedad.
- Rotación de productos y escaparates: mantener una actualización constante del entorno evita la sensación de monotonía.
- Iluminación estratégica: una buena iluminación resalta productos clave y mejora la percepción general del espacio.
En resumen, el visual merchandising es una herramienta poderosa que puede ayudarte a vender más si lo aplicas con criterio. Tan solo necesitas contar con la ayuda de un equipo especializado en el diseño de estrategias en los puntos de ventas y la fabricación de aquellas piezas que puedan ser necesarias para una exhibición seductora de productos.
¿Sabes que en Grupo Ariza podemos ayudarte a crear un espacio de venta más atractivo y funcional, alineado con tu marca y sus objetivos? Recuerda que no se trata solo de decorar, sino de comunicar, persuadir y convertir el espacio físico en un aliado comercial.
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